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  • 從“春雷”計劃中國行看“宇通重工”式情感營銷
  • 發表日期：[2012-03-09]

  • dbzz.net　　編者按：2012年中國工程機械市場弱勢開局，在市場低迷狀態中如何打開銷路，即將成為中國工程機械制造企業年度戰略規劃中的重要一筆，眾家城池紛紛擴張市場領地，以求占領銷售制高點，與其產品式營銷戰略相對的，有這樣一則消息映入眼簾，隨即成為各地媒體關注的焦點。
    　　2012年3月4日，宇通重工礦用車促銷暨客戶答謝會??“春雷”計劃中國行全面啟動，此項活動將歷時三個月，覆蓋內蒙、寧夏、山西、陜西等中國露天煤礦聚集區，宇通重工年度核心客戶誠邀出席，共同品鑒蟬聯三屆 “TOP50”礦用車精品盛宴！
    　　這是一場普通的促銷展會？不，這是一場典型的“中國式”情感營銷。宇通重工“春雷”計劃的目的是為了向客戶匯報宇通重工礦用車產品性能提升、核心技術改進情況，以進一步建立和維護企業與客戶之間的關系，主題為“攜手信賴共贏”。
    　　大會伊始，宇通重工總經理助理、鏟土事業部總經理艾昭首先和現場客戶們回顧了宇通礦用車由始至今迅猛發展的情況，并勾勒出對礦用車未來的發展藍圖，表示宇通重工將為廣大客戶提供更優質的產品品質和更貼心的售后服務。艾昭總經理還鄭重承諾：在2012年里，宇通重工將秉承“親情倍至，全程信賴”的服務理念，以客戶的需求為核心，持續推進礦用車產品性能提升、核心技術改進，更好地為用戶解決資金短缺等問題，并強化在各個主銷市場的中心庫存建設，優化中心庫庫存結構；進一步完善產品系列，推出適合各種工況的全系列化產品等。
    　　宇通重工礦用車研究所所長助理劉斌為大家介紹了宇通重工礦用車的領先技術，不斷升華的技術革新，如自制橋在宇通重工礦用車的廣泛應用，大大提升了設備穩定系數以及牢固程度。宇通重工礦用車以優良的可靠性、超強的適用性和燃油費用低等特點，想用戶之所想，及用戶之所急，竭盡全力為用戶提供優質產品，實現廠家與用戶地共贏。
    　　會議期間，宇通重工的合作伙伴的相關負責人也相繼發言，都表示要與宇通重工繼續堅定持久地合作下去，并且提出要在接下來的合作中，進一步完善售后服務體系，更加迅速和滿意地完成相關零部件的售后服務工作，與宇通重工一道，為用戶創造更大實現價值的空間。
    　　兩位宇通重工忠實的客戶代表也先后為大家講述了與宇通重工合作的感受并對宇通重工直銷模式和售后服務表示肯定，負責黑岱溝露天煤礦開采的任總說：“客戶可直接與廠家面對面交流，減少了很多不必要的麻煩，客戶提出的問題宇通重工能夠以最快的速度做出反應并回饋客戶。”來自福建的客戶俞總同樣看重于宇通重工親勤倍至的駐礦式服務和對客戶認真負責的態度。他們愿意并已經以實際行動成為了宇通重工礦用車最忠實的用戶。
    　　至此，宇通重工礦用車促銷暨客戶答謝會東勝站圓滿結束，現場嘉賓們共同見證了宇通重工礦用車備受青睞和火熱的發展勢頭，客戶們紛紛表示感受到了宇通重工對他們的關懷與信賴。據統計，當天便簽下宇通重工礦用車訂單60余臺，記者親臨現場見證了宇通重工情感營銷的成功，感受到宇通重工“春雷”的震撼，此舉可謂預熱了工程機械市場，為業內同行樹立了“以客戶為核心”的情感營銷標榜。
    　　市場如戰場，市場競爭猶如戰場上的戰斗那樣激烈無情。市場競爭，實質就是與同行爭奪客戶。宇通重工堅持將“以客戶為中心”作為企業品牌營銷戰略的情感營銷核心，將“為客戶創造更大價值”作為營銷目的。在客戶服務管理總體戰略指導下，充分了解客戶需求，不斷地從情感取勝，同時在引導客戶做出購買決定時，通過鐘情于客戶，對客戶真誠、尊重、信任，處處為客戶著想，從而贏得了客戶的好感和信任；通過優質的服務，不斷提高了企業聲譽，樹立起良好的企業形象，企業在市場競爭中必然取勝。
    （來源：宇通重工）
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